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クロネコ延長保証について
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| 延長保証とは | ||
| 延長保証サービスとはメーカー保証が終了した後も、メーカーと同等の保証を一定期間提供するサービスです。 メーカー保証に別途金額をいただくことで、保証期間中に製品の故障や不具合が生じた際も、無償修理サービスを受けることができ、購入した製品を長く安心してご利用いただけます。故障時には高額な修理費用を払う必要がなく、修理手配の煩わしさから解放されます！  |
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| ご利用案内 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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お支払い方法について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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配送について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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■能登半島地震に伴う配送への影響について■ 令和6年能登半島地震により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。 地震の影響により一部地域で集配停止や配送遅延が生じる場合がございます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 詳しい状況につきましては、配送会社のホームページなどでご確認ください。 ■お荷物のお届けについて■ 全国的な天候不良の影響により、お荷物のお届けに遅延が発生する可能性があります。 お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りたくご容赦のほどお願い申し上げます。 詳細につきましては各運送会社のホームページ等でご確認ください。 佐川急便 ヤマト運輸 ※宅配業者の指定はできません。 ●送料：送料無料（但し北海道・九州は500円（税込）かかります。） ※沖縄・離島は発送不可となります。 ●お届け希望日時がある場合、ご注文時に備考欄よりご連絡ください。 ●指定可能時間帯は、下記の通りになります。 【午前中】 【14時～16時】 【16時～18時】 【18時～20時】 【19時～21時】 ●配達指定日は、ご注文日から5日以内でお願い致します（地域等により配達日指定が不可の場合は、配達日指定なしでの発送となりますのでご了承下さい）。 ※配達日時指定をいただきましても、交通状況等により配送に遅延が発生する場合もございますのでご了承下さい。 ※お届け先地域により、日時指定ができない場合がございます。また、お届け先が会社・店舗等への場合、配送業者の都合上、時間帯指定をお受けできません。配送伝票にはご希望の時間帯を記載致しますが、ご希望にそえない場合もございます。 ●旅行や出張の一時滞在先・ご宿泊先、海外への転送業者、空港・船舶港等の荷物一時預かり所へのお届けはお受け致しておりません。 ●置き配は、お届け上のトラブルが発生する場合があり、通常お受け致しておりません。 ※置き配は、配送及び商品状態について一切の保証がありませんので、ご要望の際はその旨ご了承下さい。 ●海外転送サービス等を利用して日本国外に発送した場合、弊社とは全く関係のない配送業者となります。届いた商品に問題があった場合の対応は一切できかねますのでご了承下さい。 ●配送先は国内のみとさせていただきます。 ●ギフト包装、熨斗等はお受け致しておりません。 |
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営業日・時間について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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■ 休業日（発送及び電話・メール対応は休みとなります。） ●営業時間 10:00～16:00 ※土日・祝祭日は電話対応は休みとなります。 ●ご注文は24時間受け付けております。 【お客様へ】 弊社は少人数のスタッフで運営している都合上、電話対応・メール返信等にお時間をいただく場合がございます。 また、スタッフの状況により、急遽店舗休業になった場合、当日発送ができない場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 |
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返品・交換・キャンセルについて | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●お客様都合の返品・交換はお受けできません。 ●商品発送後のキャンセルはお受けできません。 |
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保証・修理について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●弊社初期不良扱い期間は、商品到着後7日以内とさせていただいております。 ●メーカー保証書に【出張修理】と記載があり、すでに設置・取付が完了している商品の初期不良・修理対応につきましては、直接メーカーにご連絡いただき、点検・修理依頼をお願い致します。 ●上記以外で初期不良の可能性がある場合、設定等で改善される場合もございますので、まずはメーカーサポートに症状をお伝えいただき、メーカーの判断を仰いでください。 ●メーカーにて初期不良と判断された場合は、メーカーサポートの担当者名を控えていただき、弊社までご連絡をお願い致します。 ●万一、初期不良があった場合、弊社初期不良扱い期間中に限り、新品商品と交換、または返金とさせていただきます。（弊社に在庫がない場合は返品・返金とさせていただきますのでご了承ください。） ●動作確認をするまでは、商品が入っていた箱・梱包材等は処分せずに保管いただきますようお願い致します。 ※箱を処分してしまった場合は、修理対応となりますことをご了承ください。 ●メーカー保証期間内に、取扱説明書にそったご使用状態で万一故障した場合には、お客様より直接メーカーの修理窓口へ修理依頼をお願い致します。 ●ご購入いただいた商品を再販・転売された場合の初期不良、及び修理対応は弊社では対応致しかねます。 |
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領収書・納品書・保証書について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●弊社から発送する商品には、納品書並びに領収書を同梱して発送致します（弊社の領収書はインボイス制度に対応しております）。 ●納品書と領収書は1枚の書類にまとめて発行致しております（上部に納品書、下部に領収書の記載がございます）。 ※お支払い方法が代金引換の場合は、送り状（伝票）の一部または控えが領収書となりますので、弊社の領収書は送付致しておりません（領収書を希望される場合は、ご注文後の弊社のメールに案内がございますのでご確認ください）。 ※ご注文者様とお届け先情報の氏名が異なる場合（どちらの氏名も個人の場合のみ）は、納品書並びに領収書は送付致しておりません。 ●保証書は無記入で発送致します（弊社の保証書シート（納品書の下部分に記載）を貼付等して一緒に保管ください）。 |
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プライバシーについて | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 弊社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。 詳しくは弊社のプライバシーポリシーをご確認ください。 |
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